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Política de Envíos
Vigente desde junio de 2026
En Macheticos preparamos cada pedido con cuidado para que llegue en óptimas condiciones. A continuación se describen las condiciones de nuestros envíos.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de las transportadoras disponibles mediante la plataforma logística Envia.com, seleccionando la opción más adecuada según el destino del pedido.
2. Tiempos de despacho
Los pedidos se despachan dentro de un plazo de uno (1) a tres (3) días hábiles contados a partir de la fecha de confirmación de la compra. El tiempo de tránsito posterior depende de la transportadora y del destino.
3. Costos de envío
El valor del envío se calcula según el destino y el peso del pedido, y se informa al cliente antes de finalizar la compra. Macheticos no ofrece envíos gratuitos; el costo del transporte corre por cuenta del comprador, salvo que se indique una promoción específica.
4. Seguimiento
Una vez despachado el pedido, se entregará al cliente el número de guía correspondiente para que pueda realizar el seguimiento directamente con la transportadora.
5. Responsabilidad sobre la mercancía en tránsito
Una vez el pedido es entregado a la transportadora, la custodia y el transporte de la mercancía quedan a cargo de esta. En consecuencia, Macheticos no se hace responsable por pérdidas, daños o retrasos imputables a la transportadora durante el tránsito. En tales casos, el cliente y Macheticos podrán adelantar conjuntamente la reclamación ante la empresa de transporte correspondiente.
6. Novedades en la entrega
Si la transportadora no logra realizar la entrega por datos incompletos o por ausencia del destinatario, nos pondremos en contacto con el cliente para reprogramarla. Es responsabilidad del cliente verificar que su dirección y número de contacto sean correctos al momento de la compra.